ЧИСЛО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОНЛАЙН СЕРВИСОВ «ТОМСКРТС» ВЫРОСЛО ЗА ГОД НА 25%

Количество абонентов «ТомскРТС», использующих для взаимодействия с организацией её дистанционные сервисы, за последний год выросло на 25%.
С начала пандемии коронавирусной инфекции «ТомскРТС» рекомендовала своим абонентам перейти на взаимодействие с компанией через онлайн сервисы - Личный кабинет клиента для физических лиц и Личный кабинет юридического лица. Компания постоянно развивает и совершенствует данные сервисы – сегодня через них можно как оплачивать услуги теплоснабжения и передавать показания приборов учёта, так и получать онлайн консультации по вопросам качества теплоснабжения, состоянию лицевых счетов и начислениям.
В настоящее время, в Личном кабинете для населения зарегистрированы более 70 тысяч абонентов «ТомскРТС». Ещё 1,5 тысячи клиентов пользуются Личным кабинетом для юридических лиц. Это на 25% больше, чем годом ранее.
«Абоненты, использующие онлайн сервисы, уже успели оценить их преимущества, главное из которых заключается в том, что все возникающие вопросы можно решить без личного посещения офиса компании и без необходимости стоять в очередях», - рассказала заместитель директора СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» Ирина СЕРГИЕВСКАЯ.
За год количество обращений в компанию через Личный кабинет физических лиц выросло на 50% до 4,3 тысячи обращений и на 75% больше отработано дистанционных заявок через Личный кабинет юридических лиц (363 обращения).
«Еще один фактор, повлиявший на прирост числа пользователей онлайн сервисов – безкомиссионная оплата. С 1 января 2021 года платежные операторы начали взимать комиссию напрямую с потребителей услуг, в связи с этим возможность заплатить за тепло и горячую воду без комиссии особенно важна», - добавила СЕРГИЕВСКАЯ.
Количество оплат от населения через Личный кабинет компании, по данным на 1 апреля текущего года, выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 26,6% до 564,3 миллиона рублей, рост онлайн платежей через Личный кабинет юридических лиц составил 68,5% - 27,3 миллиона рублей, что составляет в структуре каналов оплат более 15%.
«Напоминаем абонентам, что в условиях пандемии взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией через дистанционные сервисы является наиболее безопасным. Любой вопрос сегодня можно решить удаленно через личные кабинеты, по номеру контакт-центра 75-00-75 или обратившись в компанию через ее сообщества в социальных сетях», - отметила СЕРГИЕВСКАЯ.