График работы АО «ТомскРТС»:
Главный офис (г. Томск, пер. Нахановича, 4а):
пн.-чт. 08:00-17:00, пт. 08:00-15:45, перерыв 12:00-12:45, выходные: суббота и воскресенье.
Канцелярия: (3822) 46-94-69 (в часы работы главного офиса)
Адрес электронной почты: tomskrts@interrao.ru
В настоящее время невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых сервисов, таких как: Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п. О восстановлении работы сервиса по принятию обращений будет сообщено дополнительно.
Касса:
пн.-чт. 08:00-17:00, пт. 08:00-15:45, перерыв 12:00-12:45, выходные: суббота и воскресенье.
СП «Тепловые сети» (г. Томск, ул. Парковая, 25):
пн.-чт. 08:00-17:00, пт. 08:00-15:45, перерыв 12:00-12:45, выходные: суббота и воскресенье.
Диспетчер тепловых сетей: (3822) 73-85-78 (круглосуточно)
Консультации по вопросам исполнительного производства 46-95-00 доб. 40-80
пн.-чт. 08:00-17:00, пт. 08:00-15:45, перерыв 12:00-12:45, выходные: суббота и воскресенье.
Направление по связям с общественностью: (3822) 46-95-00 доб. 40-57
Официальные страницы АО «ТомскРТС» в социальных медиа:
• https://vk.com/tomskrts;
• https://t.me/tomskRTS;
• https://max.ru/id7017351521_biz
Личный кабинет юридического лица (онлайн оплата БЕЗ КОМИССИИ, оплата через SberPay БЕЗ КОМИССИИ, передача показаний индивидуальных приборов учёта горячей воды, подача заявок в СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» и СП «Теплоэнергосбыт», направление обращений в электронном виде)
https://lk.tomskrts.ru/
Единый личный кабинет для физических лиц (быстрая интернет-оплата БЕЗ КОМИССИИ, оплата через Систему быстрых платежей БЕЗ КОМИССИИ за отопление, ГВС, электроэнергию, передача показаний индивидуальных приборов учета, направление обращений в электронном виде https://my.tomskenergosbyt.ru)
Оплатить услуги отопления и горячего водоснабжения можно также в кассах клиентских офисов ООО "ЕИРЦ ТО". Ознакомиться с адресами и режимом работы клиентских офисов ООО "ЕИРЦ ТО" можно по ссылке: https://eirc-to.ru/contacts/
Контакт-центр (вопросы по отоплению, ГВС и электроэнергии): 75-00-75
Пн-Пт. с 8:00 до 20:00, Сб. с 09.00 до 14.00, Вс. – выходной.