АО «ТомскРТС» осуществляет расчет количества потребленной тепловой энергии и горячей воды, по жилым помещениям многоквартирных домов, жилых домов, расположенных на территории города Томска и микрорайона Южные Ворота» (Томский район, пос. Зональная станция), предоставляет данные в ООО «ЕИРЦ ТО» для формирования единых платежных документов и направления потребителям, получает перечисленные денежные средства от ООО «ЕИРЦ ТО» по оплаченным платежным документам потребителями.
Учет начислений и оплат выполняется АО «ТомскРТС» в разрезе лицевых счетов, закрепленных за каждым жилым помещением многоквартирного дома, жилого дома. Расчеты размера платы за отопление и горячее водоснабжение с собственниками жилых помещений в многоквартирных домах, жилых домов осуществляются в соответствии с Правилами № 354.
По услуге «Отопление»
АО «ТомскРТС» производит начисление по жилым помещениям в г. Томске за коммунальную услугу по отоплению одновременно двумя способами: по факту (по 1/9) и по 1/12.
По факту (по 1/9):
- при наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;
- в случае отсутствия коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению, установленных приказом Департамента от 30.11.2012 № 47 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг на территории Томской области»
По 1/12:
- при наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии исходя из объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год равномерно за все расчетные месяцы календарного года;
- при отсутствии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года.
Ежегодно, по итогам года АО «ТомскРТС» производит корректировку начисления по услуге «Отопление по 1/12» к начислению за фактически потребленную тепловую энергию, которая отражается в квитанциях за декабрь, в графе «Списано/Доначислено» по услуге «Отопление по 1/12».
По услуге «Горячее водоснабжение»
Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета горячей воды (далее – ИПУ ГВС), определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период.
Начисление размера платы за потребленный объем горячей воды, переданный в текущем платежном документе, выставляется в следующем платежном документе.
В случае, если потребитель не передает показания индивидуальных приборов учета горячей воды, начисление за горячее водоснабжение производится в соответствии с требованиями п. 59 Правил № 354, а именно: в течение 3-х месяцев исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, далее - по нормативу потребления.
При передаче фактических показаний ИПУ ГВС производится перерасчет начислений, рассчитанных исходя из среднемесячного потребления и установленных нормативов потребления.
Для корректного начисления за потребленный объем горячей воды показания ИПУ ГВС необходимо передавать ежемесячно.
Показания ИПУ ГВС необходимо передавать в АО «ТомскРТС» ежемесячно одним из перечисленных способов:
- по телефону контакт-центра ООО «ЕИРЦ ТО» 75-00-75;
- при оплате квитанции;
- через чат-бот на сайте АО «ТомскРТС» https://tomskrts.ru/;
- в пунктах приёма клиентов ООО «ЕИРЦ ТО»;
- через Единый личный кабинет физических лиц на сайте my.tomskenergosbyt.ru;
- через мобильное приложение «Мой Томскэнергосбыт»;
- через сайт ГИС ЖКХ;
- через мобильное приложение «Госуслуги.Дом».
Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, необорудованном индивидуальным прибором учета горячей воды (далее – ИПУ ГВС), определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с учетом количества зарегистрированных (фактически проживающих) граждан.
В случае, если зарегистрированные граждане отсутствуют, начисление за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с учетом количества собственников жилого помещения.
В соответствии с Правилами № 354 при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета горячей воды и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу горячему водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с применением повышающего коэффициента, величина которого законодательно установлена в размере 1,5.
С 01 июля 2019 года для потребителей АО «ТомскРТС» установлен двухкомпонентный тариф на горячую воду, состоящий из стоимости теплоносителя и стоимости подогрева холодной воды. В связи с этим, в квитанциях объем услуг и стоимость отражены двумя строками: компонент на ХОВ/ХВ и компонент на т/энергию.
Нормативы потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению установлены приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области от 30.11.2012 № 47 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг на территории Томской области» и зависят от степени благоустройства жилого помещения.
Нормативы расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории Томской области, утверждены приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области от 30.11.2017 № 40 «Об утверждении норматива расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории Томской области» и зависят от технических характеристик МКД: наличия полотенцесушителей, наличия изоляции стояков, схемы водоразбора (открытая, закрытая, закрытая с ЦТП).
Порядок оплаты
Оплата за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению должна производиться ежемесячно и в полном объеме.В соответствии с ч.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени.
До 01.01.2027 размер пени определяется в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 18 марта 2025 г. № 329 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2025-2026 годах» (пени, неустойки, проценты в рамках жилищных отношений рассчитываются исходя из наименьшего значения ключевой ставки: на 27 февраля 2022 г. 9,5 % или на день фактической оплаты).